För kommunikationschefer och kommunikationsansvariga i svenska kommuner

Ta tillbaka kontrollen över kommunens digitala medborgarkanal

Kommunen lägger tusentals kronor och otaliga timmar på att nå invånarna via Facebook, Instagram och andra kommersiella plattformar – och betalar mer och mer för allt mindre synlighet. Algoritmerna avgör vem som ser ditt budskap. Du äger ingenting.

Townbase ger kommunikationsteamet ett kommunalt ägt digitalt hem – en direkt kanal till alla invånare, över alla avdelningar, under kommunens eget varumärkesnamn, domän och redaktionella kontroll.

Direkt medborgarkanal utan algoritmisk filtrering eller betalda annonser
Gemensam publiceringsplattform för alla kommunala avdelningar
Mätbart medborgarengagemang och reell data – inte likes och följare

Boka en kostnadsfri demo

GDPR-kompatibel EU-lösning. Kommunen äger kanalen, innehållet och all data.

Illustration of a person interacting with a large smartphone screen displaying app icons, emphasizing digital engagement.

Känner kommunikationsteamet igen dessa utmaningar?

Kommunens Facebook-inlägg visas för under 5–10% av de som följer sidan – resten ser dem aldrig utan betald annonsering
Avdelningar kommunicerar med invånarna i egna kanaler med olika röst, olika frekvens och utan koordinering
Det finns ingen gemensam redaktionell kalender eller övergripande kommunikationsyta över kultur, idrott, näringsliv och frivillighet
GDPR och integritetslag gör det problematiskt att använda amerikanska plattformar som primärkanal för kommunal medborgardialog
Under kriser och viktiga händelser är kommunen helt beroende av att Metas servrar är uppe och att algoritmen prioriterar ditt innehåll
Medborgarengagemang mäts i likes och delningar – inte i faktisk tillgänglig information, närvaro eller deltagande
Kommunen bygger upp en följarbas på plattformar som när som helst kan ändra villkor, begränsa räckvidd eller försvinna

Så hjälper Townbase kommunikationsteamet

En kommunal plattform som ger dig direkt linje till alla invånare – på dina egna villkor

Ägd medborgarkanal

Ersätt algoritmbaserad räckvidd med direkt kommunikation på kommunalt ägda kanaler

Townbase ger kommunen sitt eget digitala torg – en plattform där all relevant information är synlig för alla invånare utan att en algoritm avgör vem som ser vad. Evenemang, nyheter, erbjudanden och tillkännagivanden från alla avdelningar samlas på ett ställe under kommunens varumärkesnamn.

All kommunal information synlig för alla invånare utan algoritmisk filtrering
Invånare följer kommunen direkt och får aviseringar om relevant innehåll
Kommunen äger kanalen, datan och relationen med invånarna

An illustration of a woman facing a document with feedback comments shown in orange bubbles, in a minimalist style.

Tvärfacklig redaktionell koordinering

Samla alla avdelningars kommunikation under en samlad kommunal röst

Kultur, idrott, näringsliv, frivillighet, hälsa, ungdom och teknisk förvaltning kommunicerar idag i egna kanaler med olika röst och utan koordinering. Townbase ger kommunikationsteamet ett gemensamt publiceringsverktyg där alla avdelningar bidrar med innehåll under kommunens övergripande redaktionella kontroll.

Gemensam redaktionell plattform för alla kommunala avdelningar
Kommunikationsteamet sätter ton och ramar – avdelningarna publicerar inom dem
En samlad kommunal bild mot invånarna – inte tio fragmenterade silos

Medborgardialog och medverkan

Gå från envägskommunikation till riktig medborgardialog – på kommunalt ägda premisser

Kommuner är ålagda medborgarinflytande i planprocesser och politiska beslut. Townbase ger kommunen en tillgänglig, lågtröskelkanal för medborgardialog: höranden, lokala initiativ, öppna möten och demokratiska processer presenterade på en plattform invånarna redan använder.

Publicera remisser, medverkanprocesser och öppna möten direkt på plattformen
Låg tröskel för invånare att delta – inga nya appar eller registreringar
GDPR-kompatibel insamling och hantering av medborgarsvar

Illustration of a smartphone with multiple interface notifications and an orange highlighted section, showcasing app design.

Kriskommunikation och beredskap

Ha en direkt, kommunalt ägd kanal redo när det verkligen gäller

Under kriser – extremväder, föroreningar, beredskapsvarning, större händelser – är kommunen helt beroende av att Metas servrar är uppe och att algoritmen prioriterar ditt innehåll framför kattvideos. Det är ett oacceptabelt beredskapsscenarion. Townbase ger kommunen en självständig digital kanal som fungerar oberoende av kommersiella plattformars drifttid och prioriteringar – och där invånare som har valt att följa kommunen faktiskt tar emot informationen.

Direkt aviseringssystem till invånare som följer kommunen
Oberoende av kommersiella plattformars driftstid och algoritmiska prioriteringar
En kanal där kritisk information faktiskt når fram – inte begravs i flödet

Kom igång på tre enkla steg

Från fragmenterad flerkanalsstrategi till ett koordinerat kommunalt kommunikationshem

1
Plattformen sätts upp som kommunens digitala redaktionella hem – Vi konfigurerar Townbase med kommunens varumärke, domän och redaktionell struktur. Kommunikationsteamet definierar övergripande ramar.
2
Avdelningar och samarbetande aktörer onboardas som bidragsgivare – Kultur, idrott, ungdom, näringsliv, frivillighet, hälsa och övriga avdelningar bjuds in som bidragsgivare. Frivilliga organisationer, idrottslag och näringsliv publicerar sitt innehåll i samma plattform.
3
Lansera och bygg den direkta medborgarkanalen kommunen alltid behövt – Med plattformen live börjar invånare följa kommunen direkt och ta emot relevant information utan algoritmer emellan.

Funktioner

Allt kommunikationsteamet behöver för att ta tillbaka kontrollen

Kommunal nyhetsyta

Publicera kommunala nyheter, tillkännagivanden och uppdateringar direkt till invånarna – synliga för alla, utan algoritmisk filtrering.

Tvärfacklig redaktionell kontroll

Kommunikationsteamet sätter ramar och godkänner – alla avdelningar publicerar inom en konsekvent kommunal profil.

Direkta invånaraviseringar

Invånare som följer kommunen får pushavisningar och e-postaviseringar om relevant innehåll – direkt, utan mellanhänder.

Remiss- och medverkansidor

Publicera planprocesser, höranden och demokratiska medverkanprocesser på samma plattform som evenemang och nyheter.

Redaktionell kalender

Koordinera innehåll på tvärs över avdelningar med en gemensam redaktionell översikt – se vad som publiceras, av vem och när.

Kriskommunikationskanal

En dedikerad, kommunalt ägd kanal för beredskaps- och kristillfällen – oberoende av kommersiella plattformars driftstid.

Medborgarengagemangsanalys

Reell data på vad invånarna läser, följer och svarar på – inte likes och delningar, utan faktiskt beteende och räckvidd.

Konsekvent varumärkesprofil

Kommunens visuella identitet, ton och innehållsprinciper gäller på tvärs över alla avdelningars bidrag i plattformen.

Målgruppsbaserat innehåll

Kommunen kan rikta innehåll mot relevanta invånargrupper – unga, familjer, näringsliv, frivilliga – utan att betala för räckvidd.

GDPR-kompatibel medborgardatabas

Kommunen samlar och äger invånardata från plattformen – behandlad efter EU-standard, utan försäljning till tredje part.

Flerspråkig publicering

Publicera viktig kommunal information på svenska, engelska och andra relevanta språk för inkluderande medborgarkommunikation.

Integration med kommunala system

Koppla Townbase till kommunens befintliga publiceringsverktyg och IT-system via standardiserade API:er.

Kommunikation med invånarna – utan och med Townbase

Utan Townbase:

Kommunens Facebook-inlägg når 5–10% av följarna utan betald annonsering

Avdelningar kommunicerar i egna kanaler med olika röst och utan koordinering

Kommunen har ingen direkt kanal till invånarna som fungerar oberoende av Meta

Under kriser är kommunen beroende av att kommersiella plattformar fungerar och prioriterar

Medborgarengagemang mäts i likes – ingen reell data på faktisk räckvidd och effekt

Med Townbase:

All kommunal information synlig för alla invånare utan algoritm eller annonskostnad

Alla avdelningar under en koordinerad redaktionell plattform med konsekvent kommunal röst

Kommunen har en direkt, kommunalt ägd kanal till invånarna som fungerar alltid

Kriskommunikation går via en självständig kanal – oberoende av Meta och Google

Reell invånardata: vad folk läser, följer och svarar på – underlag för bättre kommunikation

Vad säger andra

"Vi var helt beroende av Facebook för att nå invånarna. Nu har vi vår egna kanal – och för första gången vet vi faktiskt vem som ser vad vi publicerar. Det är en grundläggande förändring i hur vi arbetar."
Kommunikationschef

Redo att ge kommunen en direkt, ägd medborgarkanal som faktiskt fungerar?

Townbase är det strategiska verktyget kommunikationsteam i svenska kommuner har väntat på – en kommunalt ägd plattform där alla avdelningar samlas, invånarna nås direkt och kommunens röst äntligen hörs utan algoritmisk filtrering.

Direkt medborgarkanal utan algoritmisk filtrering eller annonsberoende
Gemensam redaktionell plattform för alla kommunala avdelningar
GDPR-kompatibel EU-lösning – kommunen äger invånarrelationen
Kriskommunikationsredo från dag ett – oberoende av kommersiella plattformar

Boka en kostnadsfri demo

Townbase är ett europeiskt SaaS-företag med full GDPR-compliance. Data lagras i EU.

Vanliga frågor

Vad är Townbase, och varför är det relevant för kommunikationsteamet?

Townbase är en white-label SaaS-plattform som ger kommuner sitt eget digitala torg. För kommunikationsteamet innebär detta en ägd kanal där alla avdelningars innehåll samlas, invånare följer kommunen direkt och information når fram utan algoritmisk filtrering.

Kan Townbase ersätta kommunens Facebook-sida som primär medborgarkanal?

Townbase är byggt för att ge kommunen en ägd primärkanal som inte är beroende av Meta. De flesta kommuner startar med att använda Townbase som sin primärkanal för lokal, tjänstebaserad medborgarkommunikation.

Hur hjälper Townbase med GDPR?

Townbase är fullt GDPR-kompatibel och lagrar all data inom EU. Kommunen äger all invånardata som genereras på plattformen – den delas inte med och säljs inte till tredje part.

Kan Townbase användas för medborgarinflytande och demokratiska remissprocesser?

Ja. Kommunen kan publicera remisser, planprocesser och medverkaninitiativ direkt på Townbase – på samma plattform där invånarna redan hittar evenemang och lokala aktiviteter.

Kan Townbase användas som kriskommunikationskanal?

Ja. Under kriser och beredskapsscenarion behöver kommunen en kanal som fungerar oberoende av kommersiella plattformars driftstid. Invånare som följer kommunen på Townbase får direktaviseringar.

Vad kostar Townbase för en svensk kommun?

Prissättningen baseras på kommunstorlek och valda moduler.

Vem äger Townbase?

Townbase (FI-2700656-8) är ett finskt teknologiföretag. All data lagras inom EU.

Kan Townbase integreras med kommunens befintliga webbplats och CMS?

Townbase körs under kommunens eget domän och varumärkesnamn och integreras naturligt i kommunens digitala ekosystem. För kommuner med befintliga CMS-system (t.ex. Episerver, Sitevision, Umbraco) kan vi diskutera hur Townbase kompletterar – snarare än ersätter – den befintliga webbplatsen. Kontakta oss för en teknisk genomgång.

Hur hanteras redaktionell kontroll när många avdelningar publicerar i samma plattform?

Kommunikationsteamet definierar redaktionella ramar, tonalitet och godkännandeflöden. Avdelningar och externa aktörer publicerar inom dessa ramar. Kommunikationschefen ser en samlad kalender över allt som publiceras och av vem. Det ger översyn utan att sätta käppar i hjulet för avdelningarnas självständighet.

Hur når Townbase invånare som inte är aktiva på sociala medier?

Townbase når invånare via pushaviseringar och e-postaviseringar till de som aktivt valt att följa kommunens plattform – även de som inte är aktiva på Facebook eller Instagram. Plattformen är öppen utan inloggning, så äldre och digitalt ovana invånare kan hitta information utan att hänga med i sociala mediers flöden.

Kan Townbase mäta och rapportera medborgarengagemang på ett GDPR-kompatibelt sätt?

Townbase levererar reell data på vad invånarna läser, följer och svarar på – inte likes och delningar utan faktiskt beteende och räckvidd. Dessa data stannar i kommunen, delas aldrig med tredje part och kan användas direkt för kommunikationsplanering och årsredovisning.

Hur fungerar kriskommunikation via Townbase jämfört med SMS-system?

Townbase är en direktkanal som fungerar oberoende av kommersiella plattformars driftstid – det är den avgörande skillnaden. SMS-system når bara dem som är registrerade i ett system. Townbase når alla invånare som följer kommunens plattform via push och e-post, och är öppen för alla utan inloggning.

Stöder Townbase flerspråkig kommunikation för kommuner med stor mångfald?

Ja. Townbase stöder flerspråkig publicering och gör det möjligt för kommunen att publicera viktig information på svenska, engelska och andra relevanta språk – ett viktigt verktyg för kommuner med stor mångfald och hög andel invånare med utländsk bakgrund.

Vad händer med data och innehåll om kommunen avslutar abonnemanget?

Kommunen äger all data på plattformen – kontraktsenligt. All kanaldata, följarlistor, innehållsarkiv och kommunikationsstatistik exporteras i standardformat utan extra kostnad. Ingen data hålls tillbaka av Townbase.

Hur lång tid tar det från beslut till lansering?

De flesta kommuner är operativa inom två till fyra veckor efter beslut. Townbase hanterar all teknisk konfiguration – domän, varumärke, kategorier och redaktionell struktur – medan kommunikationsteamet fokuserar på att bjuda in avdelningar och lägga in första innehållsomgången.