En kommunal invånarplattform som passar in i digitaliserings strategin – inte motarbetar den

Townbase är en multi-tenant SaaS-plattform byggd API-first. Alla entiteter – evenemang, platser, aktiviteter, organisationer och användarprofiler – är tillgängliga via ett fullständigt dokumenterat REST API. Plattformen stöder webhooks för händelsestyrd integration, konfigurerbara widgets för presentation på befintliga webbplatser och en headless publiceringsmodell där kommunens eget frontend kan konsumera Townbase-data via API. Arkitekturdokumentation finns tillgänglig för teknisk granskning.

Townbase integreras med kommunens befintliga system via REST API och webhooks. Typiska integrationsscenarier inkluderar: automatisk visning av Townbase-evenemang på kommunens webbplats via widget eller API-anrop, synkronisering av innehåll mellan Townbase och kommunens CMS, och export av engagemangsdata till kommunens analyseplattform. Teknisk integrationsvägledning och kodexempel för de vanligaste integrationsmönstren finns tillgängliga. Kommunens IT-team eller leverantör utvecklar egna integrationer mot det dokumenterade API:et.

Ja. Townbase stöder en headless driftsmodell där kommunens eget CMS eller frontend konsumerar Townbase-data via API och presenterar det i kommunens egen design. Det innebär att kommunen kan integrera Townbase-innehåll sömlöst på kommunens webbplats utan att invånare nödvändigtvis upplever det som en separat plattform. Townbase hanterar datamodell, publiceringslogik och API – kommunen hanterar presentationslagret.

Townbase använder öppna datastrukturer baserade på etablerade standarder för evenemang och platser. All data är exporterbar i JSON och CSV. Engagemangs- och beteendedata är tillgänglig via API för integration med kommunens analyseplattformar – Power BI, Looker, egna dashboards eller andra verktyg kommunen använder. Det finns inga proprietära datastrukturer som kräver Townbase-specifika verktyg för att utnyttja datan.

Dataportabilitet är ett arkitekturprincip i Townbase, inte bara en kontraktsbestämmelse. All kommunens data är tillgänglig för export i öppna standardformat när som helst – inte bara vid kontraktsavslut. Plattformens innehållsmodell är dokumenterad och designad för att vara migrerbar. Kommunen kan när som helst ta en komplett kopia av alla sina data. Vi erbjuder regelbundna dataexporter som del av standard driftsavtal för kommuner som önskar löpande säkerhetskopiering under eget ansvar.

Townbase följer semantisk versionering för API-förändringar. Icke-bakåtkompatibla förändringar aviseras minst 90 dagar i förväg med detaljerad migreringsvägledning. Icke-brytande förändringar och utökningar introduceras utan förvarning. Kommunens integrationer slutar inte fungera utan explicit avisering och tillräcklig tid för uppdatering. API-ändringslogg är offentligt tillgänglig och prenumerationsbar via RSS och e-post.

Townbase drivs på ISO 27001-kompatibel molninfrastruktur inom EU. Plattformen genomgår regelbundna penetrationstester av tredje part. Säkerhetsarkitekturdokumentation, penetrationstestrapporter och incidenthanteringsrutiner finns tillgängliga för teknisk granskning i upphandlingsprocessen. Vi följer responsible disclosure-praxis för säkerhetsincidenter och aviserar berörda kunder omedelbart vid incidenter som påverkar deras data.

Townbase använder logisk multi-tenancy med fullständig dataisolation mellan kommuninstanser på databasnivå. Ingen SQL-fråga eller API-anrop kan korsa kommungränser utan explicit auktorisering. Isolationen är verifierbar i arkitekturdokumentationen och har granskats externt. För kommunalförbund är detta en förutsättning vi tar på stort allvar och kan dokumentera tekniskt.

Townbase stöder standardiserade identitetsprotokoll för administratörsinloggning. Möjligheten till integration med kommunens befintliga identitetsinfrastruktur gås igenom i den tekniska klarläggningsfasen baserat på kommunens konkreta IAM-miljö. Vi är transparenta om vad som är standardfunktionalitet och vad som eventuellt kräver anpassning – kontakta oss för en teknisk bedömning av din kommuns specifika konfiguration.

Townbase har dokumenterad driftshistorik och erbjuder SLA med definierade tillgänglighetsmål. Detaljerade SLA-villkor finns tillgängliga i leverantörens upphandlingsdokumentation och kan anpassas till kommunala kravspecifikationer. Statussida med realtidsinformation om plattformens tillgänglighet är offentligt tillgänglig. Driftsincidenter kommuniceras proaktivt till berörda kunder via e-post och statussida.

Townbase är en fullt administrerad SaaS-lösning – kommunen behöver ingen serverinfrastruktur, ingen installation och inga löpande driftsresurser för själva plattformen. Det enda kommunen behöver konfigurera är ett domän (DNS-pekare) och eventuella integrationer mot befintliga system. Kommunens IT-avdelning tar inte driftsansvar för Townbase – det är leverantörens ansvar. Detta är ett medvetet arkitekturprincip för att minimera kommunens tekniska driftsbörda.

Ja. Townbase är designat för att vara en källa i kommunens bredare dataplattformsstrategi – en producent av strukturerad invånarengagemangsdata som kan konsumeras av kommunens analyseplattformar, BI-verktyg och andra system via API. Plattformen representerar kommunens första verkliga first-party invånardatakanal och är ett naturligt fundament i varje kommunal datastrategi som har "invånaren i centrum" som princip.

Townbase har en offentlig produktkarta tillgänglig för befintliga och potentiella kunder. Kommunala kunder bjuds in till kvartalsvisa produktgenomgångar där produktkartan presenteras och återkoppling samlas in. Funktionsönskemål från kommuner spåras systematiskt och utvärderas mot produktstrategin. För kommuner med specifika integrationsbehov genomför vi en behovsklarläggning tidigt i processen för att bedöma om behovet finns på produktkartan, kan lösas via API eller kräver en anpassning.

Ja. Utöver evenemang och aktiviteter stöder Townbase publicering av samråd, planprocesser och medverkansinitiativ på samma plattform. För en digitaliseringsansvarig som arbetar med att konsolidera kommunens digitala medverkansinfrastruktur är detta relevant: i stället för ett system för evenemang, ett annat för samråd och ett tredje för invånardialog kan alla tre funktionerna hanteras i en plattform under kommunens eget domän med ett personuppgiftsbiträdesavtal.

Minimikravet är en administratör med redaktionell kompetens – ingen teknisk bakgrund krävs för daglig drift. För integrationsutveckling krävs standard webbutvecklingskompetens och kännedom om REST API:er – detta är kompetens de flesta kommunala IT-avdelningar har internt eller kan anskaffa via befintliga leverantörsavtal. Förvaltning av själva plattformen kräver inga kommunala driftsresurser – det är Townbases ansvar.