Ta tilbake kontrollen over kommunens digitale innbyggerkanal

Townbase er en hvit-merket SaaS-plattform som gir kommuner sitt eget digitale torg – en lokal plattform med kommunens merkenavn, domene og regler. For kommunikasjonsteamet betyr dette én eid kanal der alle avdelingers innhold samles, innbyggere følger kommunen direkte og informasjon når frem uten algoritmisk filtrering. Det er det nærmeste en norsk kommune kan komme sitt eget Facebook – uten de kommersielle interessene, algoritmene og GDPR-utfordringene som følger med.

Townbase er bygget for å gi kommunen en eid primærkanal som ikke er avhengig av Meta. Om dere velger å legge ned Facebook-siden eller fortsette å bruke den parallelt, er opp til kommunen. De fleste kommuner vi snakker med starter med å bruke Townbase som sin primærkanal for lokal, tjenestebasert innbyggerkommunikasjon – arrangementer, tilbud, nyheter og medvirkning – og bruker eventuelt sosiale medier til bredere eksponering og kampanjer der det gir mening. Målet er at Townbase er kanalen innbyggerne oppsøker, ikke kanalen kommunen betaler for å bli sett på.

Innbyggere som oppretter en profil på Townbase kan følge kommunen, spesifikke avdelinger, organisasjoner, steder og temaer. De mottar direkte pushvarsler og e-postvarsler om nytt innhold som er relevant for dem. I motsetning til Facebook – der en algoritme bestemmer hva som vises i feeden – leverer Townbase varsler direkte til innbyggere som aktivt har valgt å følge kommunen. Det er en fundamentalt annen og langt mer pålitelig kommunikasjonsmodell.

Ja, og det er en av de sterkeste sidene ved Townbase for kommunikasjonsteam. Kommunikasjonssjefen setter overordnede rammer for tone, innholdskategorier og publiseringsrettigheter. Alle avdelinger – kultur, idrett, ungdom, næring, frivillighet, helse og andre – publiserer sitt innhold direkte i den samme plattformen. Kommunikasjonsteamet kan moderere og godkjenne innhold før publisering der det er ønskelig. Resultatet er ett koordinert, helhetlig kommunalt bilde overfor innbyggerne.

Townbase er fullt GDPR-kompatibel og lagrer all data innenfor EU i henhold til europeisk personvernlovgivning. Kommunen eier all innbyggerdata som genereres på plattformen – den deles ikke med og selges ikke til tredjeparter. Dette er en vesentlig fordel over Facebook og Instagram, der brukerdata behandles etter amerikanske vilkår og kommunen ikke eier relasjonen med sine egne innbyggere. For en kommunal aktør er dette ikke bare et lovkrav – det er et tillitsspørsmål overfor innbyggerne.

Ja. Kommunen kan publisere høringer, planprosesser og medvirkningsinitiativer direkte på Townbase – på samme plattform der innbyggerne allerede finner arrangementer og lokale aktiviteter. Dette senker terskelen for deltakelse betraktelig sammenlignet med separate fagsystemer for høringer. Innbyggere trenger ikke lære seg et nytt system – de deltar der de allerede er. Innsamling av innspill håndteres GDPR-kompatibelt under kommunens eget domene.

Ja, og det er en av de mest undervurderte verdiene ved plattformen. Under kriser og beredskapsscenarioer trenger kommunen en kanal som fungerer uavhengig av kommersielle plattformers oppetid, og der innbyggere med sikkerhet mottar varsler. Innbyggere som følger kommunen på Townbase mottar direktevarsler – de er ikke avhengige av å åpne Facebook til riktig tid og håpe algoritmen prioriterer kommunens melding fremfor alt annet i feeden. Townbase er ikke en erstatning for offisielle varslingssystemer, men et viktig supplement.

Townbase leverer reelle innsiktsdata: hvilke innlegg og sider innbyggere leser, hvilke temaer og avdelinger de følger, hvilke arrangementer de klikker på og hvilke varsler de responderer på. Dette er fundamentalt annerledes enn å måle likes og delinger på Facebook, som ikke forteller deg noe om faktisk informasjonstilgang. Kommunikasjonsteamet kan bruke disse dataene til å forstå hva innbyggerne faktisk er opptatt av – og tilpasse kommunikasjonsstrategien deretter.

Ja. Townbase er tilgjengelig uten innlogging – alle innbyggere kan finne informasjon uten å opprette en konto eller ha sosiale medier. Eldre innbyggere, innbyggere som aktivt unngår sosiale medier og innbyggere med begrenset digital kompetanse kan finne kommunal informasjon via Townbase ved å gå direkte til kommunens nettadresse. Dette gjør det til en mer inkluderende informasjonskanal enn en Facebook-side som i praksis er utilgjengelig for dem som ikke har en konto.

Townbase støtter integrasjoner med kommunale systemer via standardiserte API-er. Det er mulig å bygge koblinger mot kommunens intranett, saksbehandlingssystemer og andre fagsystemer slik at informasjon ikke må registreres manuelt i flere systemer. Kontakt oss for en teknisk gjennomgang av integrasjonsmulighetene basert på din kommunes eksisterende systemlandskap og CMS-løsninger.

Prisingen er basert på kommunestørrelse og valgte moduler. Vi tilbyr fleksible avtaler som passer alt fra mindre distriktskommuner til bykommuner med store og komplekse kommunikasjonsoppgaver. Det er ingen skjulte kostnader og vi er transparente om hva som inngår. For kommunikasjonsteam som vurderer Townbase som erstatning for annonsekostnader på Facebook, er sammenligningen ofte svært gunstig – særlig når man regner inn verdien av å eie innbyggerrelasjonen og datagrunnlaget. Ta kontakt for et tilbud og en konkret prismodell i løpet av én uke.

Nei. Townbase er en fullt administrert SaaS-løsning. Kommunikasjonsteamet administrerer plattformen via et intuitivt grensesnitt uten teknisk bakgrunn. IT-avdelingen trenger kun involveres i den innledende domenekonfigurasjonen. Avdelingers bidragsytere publiserer via det samme enkle grensesnittet. Dette er en løsning redaksjonen eier og driver – ikke en IT-prosjekt.

Ja. Plattformen støtter flerspråklig publisering – kommunale nyheter, arrangementer og viktige kunngjøringer kan publiseres på norsk bokmål, nynorsk, samisk, engelsk og andre relevante språk. For kommuner med store minoritetsspråklige befolkningsgrupper er dette en viktig del av den inkluderende innbyggerkommunikasjonen – og en konkret måte å vise at kommunen faktisk snakker med alle innbyggere, ikke bare de norskspråklige.

Kommunen eier all data på plattformen – dette er kontraktsfestet. All data, inkludert innhold, innbyggerprofiler, engasjementsdata og statistikk, eksporteres i standardformat til kommunen uten ekstra kostnad ved avslutning. Ingen data holdes tilbake. For kommunikasjonsteam som investerer i å bygge opp en direkte innbyggerbase, er det avgjørende at denne relasjonen og disse dataene forblir kommunens eiendom – ikke låst inne hos en leverandør.

Townbase (FI-2700656-8) er et finsk teknologiselskap bygget rundt én klar filosofi: lokalsamfunnene skal eie sine egne digitale rom – ikke globale tech-plattformer. Selskapet har ingen investorer som krever annonseinntekter, ingen planer om å introdusere tredjepartsreklame og ingen modell basert på salg av innbyggerdata. Forretningsmodellen er ren SaaS-abonnement betalt av kommunene. For et kommunikasjonssjefteam som er lei av å finansiere Meta og Google mens de bygger opp verdier på plattformer de ikke eier, er Townbase et prinsipielt og praktisk riktig valg.