Townbasen asiakastuen UKK

Tarkista ensin, että olet vahvistanut sähköpostiosoitteesi rekisteröitymisen yhteydessä. Jos vahvistuslinkki on vanhentunut, voit pyytää uuden kirjautumissivulta.

Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä oman palvelusi paikalliseen tukeen.

Sinulla on todennäköisesti jo käyttäjätili kyseisellä sähköpostiosoitteella. Kokeile kirjautumissivun Unohditko salasanasi? -toimintoa. Ongelma voi johtua myös siitä, että valitsemasi käyttäjänimi on jo käytössä. Kokeile luoda tili samalla sähköpostiosoitteella, mutta toisella käyttäjänimellä. Jos tämäkään ei auta, ota yhteyttä paikalliseen tukeen.

Tarkista, että kaikki pakolliset kentät on täytetty oikein. Kokeile sen jälkeen toisella selaimella, kuten Chromella tai Firefoxilla. Jos ongelma jatkuu, avaa selaimen yksityinen tai incognito-ikkuna ja yritä uudelleen. Jos ongelma ei ratkea, ota yhteyttä paikalliseen tukeen.

Kirjaudu sisään ja siirry tilisi asetuksiin. Avaa Poista tili -välilehti. Jos saat virheilmoituksen Access denied, ota yhteyttä portaalin tukeen. Ylläpitäjä voi poistaa tilin puolestasi. Tili poistetaan järjestelmästä pysyvästi kolmen kuukauden kuluttua.

Portaalissa saattaa olla käytössä moderointi, jossa ylläpitäjä tarkistaa tapahtumat ennen niiden julkaisemista. Odota, että tapahtuma hyväksytään, tai tarkista, että kaikki pakolliset kentät on täytetty.

Varmista, että URL-osoite alkaa muodossa https://. Tietyt erikoismerkit tai virheellinen muotoilu voivat aiheuttaa virheilmoituksen. Huomaa, että esimerkiksi Facebook-osoitteen tulee alkaa muodossa https://www.facebook.com/..., ei m.facebook.com/.

Jos osoite on varmasti oikein, ota yhteyttä paikalliseen tukeen.

Tapahtumapaikan on löydyttävä Google Mapsista. Jos paikka puuttuu Google Mapsista, se on lisättävä sinne ensin. Vaihtoehtoisesti voit syöttää osoitteen manuaalisesti osoitehaussa. Tarkista, että osoite sijoittuu kartalla oikeaan paikkaan. Jos kartta ei löydä osoitetta, sisältöä ei voida julkaista.

Kalenteri näyttää tapahtuman tapahtumapaikan paikallisen ajan. Jos kellonaika on väärin, tarkista, että tapahtuman päivämäärä ja kellonaika on syötetty oikein ja että laitteesi aikavyöhyke vastaa tapahtumapaikan paikallista aikaa. Huomio: palvelu näyttää ajat aina tapahtumapaikan paikallisessa ajassa.

Haku perustuu maantieteelliseen aluerajaukseen. Tapahtuman osoitteen on sijaittava portaalin maantieteellisellä palvelualueella. Tapahtumalle on myös valittava oikea tapahtuma-aihe. Huomio: yli seitsemän päivää kestävät tapahtumat siirretään automaattisesti esimerkiksi Tänään tapahtuu -syötteiden loppuun, jotta ne eivät peitä alleen yhden päivän tapahtumia.

Avaa tapahtuma muokkaustilassa ja muuta päivämäärä.

Tarkista, että tapahtumalle on valittu oikea kategoria ja että osoite on oikein ja sijaitsee palvelun kattamalla alueella. Palvelualueen ulkopuolella olevat osoitteet eivät näy alueellisissa hauissa. Tarvittaessa ylläpitäjä voi korjata tapahtuman maantieteellisen kohdistuksen manuaalisesti.

Google päivittää hakemistonsa oman aikataulunsa mukaisesti. Voit piilottaa tapahtuman Google-hauista sisältöä muokatessasi. Sisältösivun yläpalkissa on tätä varten erillinen Piilota Googlelta -toiminto. Toiminto näkyy, kun muokkaustila on käytössä ja sinulla on siihen tarvittavat oikeudet.

Siirry portaalin hallintanäkymään ja lähetä kutsu käyttäjän sähköpostiosoitteeseen. Käyttäjällä ei tarvitse olla ennestään tiliä. Järjestelmä luo tilin automaattisesti kutsun lähettämisen yhteydessä. Kutsun vastaanottajan on hyväksyttävä kutsu ja määritettävä salasana ennen kuin hän voi kirjautua sisään.

Tarkista, ettei käyttäjällä ole palvelussa aktiivista mutta vahvistamatonta käyttäjätiliä. Etsi käyttäjä käyttäjähallinnasta ja lähetä hänelle uusi vahvistussähköposti. Jos tämä ei auta, lähetä pyyntö osoitteeseen support@townbase.com. Ilmoita viestissä palvelun nimi ja käyttäjän sähköpostiosoite.

Ylläpitäjän oikeuksien poistamista varten lähetä pyyntö osoitteeseen support@townbase.com. Ilmoita viestissä palvelun nimi ja käyttäjän sähköpostiosoite. Moderaattorin oikeudet voit poistaa itse hallintapaneelista. Huomio: ylläpitäjän oikeuksien poistaminen ei poista käyttäjän tiliä palvelusta.

Ylläpitäjällä on täydet oikeudet portaalin hallintaan. Moderaattori voi hyväksyä ja hylätä sisältöä, mutta ei voi muuttaa portaalin asetuksia. Julkaisija voi lisätä sisältöä suoraan ilman moderointia minkä tahansa organisaation puolesta.

Widgetit luodaan portaalin Widget-hallinta-näkymässä. Määritä ensin widgetin asetukset ja sisällön hakulogiikka. Tämän jälkeen järjestelmä luo upotuskoodin, jonka voit lisätä verkkosivustosi HTML-koodiin. Kuluttajakäyttäjä voi luoda widgetin omille tapahtumilleen. Ylläpitäjä voi puolestaan luoda koko alustaa koskevia widgetejä, kuten teeman, alueen tai kohderyhmän perusteella koottuja sisältökokoelmia.

Tarkista widgetin alue- ja kategoria-asetukset Widget-hallinta-näkymässä. Pitkäkestoiset tai toistuvat tapahtumat saattavat edellyttää tiettyjä asetuksia. Yli seitsemän päivää kestävät tapahtumat siirretään listanäkymissä automaattisesti loppuun. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä portaalin paikalliseen tukeen.

Verkkosivuston omat CSS-tyylimäärittelyt saattavat olla ristiriidassa widgetin CSS:n kanssa. Voit muokata CSS-määrityksiä itse Widget-hallinnan CSS-asetuksissa. Jos ongelma jatkuu, lähetä tukitiimille widgetin nimi, palvelun nimi ja linkki widgetiin.

API-avaimet ovat portaalikohtaisia ja sidottuja käyttäjään ja verkkotunnukseen. Tarkista, että käytät oikealle verkkotunnukselle ja portaalille myönnettyä API-avainta. Jos avain on vanhentunut tai sitä on muutettu, ota yhteyttä paikalliseen palvelutukeen ja pyydä uusi avain.

API palauttaa oletusarvoisesti vain tulevat ja parhaillaan käynnissä olevat tapahtumat. Aiemmin järjestettyjen tapahtumien hakeminen edellyttää API-avaimelle myönnettyjä lisäoikeuksia. Ota yhteyttä paikalliseen palvelutukeen.

Kaksoiskappale syntyy, kun sama tapahtuma tulee ulkoisesta lähteestä ja lisätään lisäksi palveluun manuaalisesti. Ota yhteyttä tukeen. Voimme ottaa käyttöön lippupalvelusta suoran linkin järjestäjäprofiiliisi. Tällöin kyseiseen profiiliin merkityt tapahtumat näkyvät automaattisesti profiilisi Tapahtumamme-syötteessä. Ota yhteyttä paikalliseen tukeen linkin aktivoimiseksi.

Tarkista hallinnasta, että alue- ja kategoriarajaukset on määritetty oikein. Yleisimpiä syitä ovat puuttuva aluerajaus, virheellinen ajanjakso tai tapahtuma-aiheiden yhdistämisessä ilmennyt ongelma. Jos ongelma toistuu, ota yhteyttä paikalliseen tukeen.

Toimitusajan muuttaminen tehdään tukipyynnön kautta. Ilmoita pyynnössä nykyinen toimitusaika, uusi toivottu toimitusaika sekä julkaisu, jota muutos koskee. Muista ilmoittaa myös sanomalehden nimi ja kyseistä paikallislehteä palvelevan palvelun nimi.